¿En qué podemos ayudarte?

Los plazos se expresan en días laborables:

• Estándar en España peninsular: preparación de 1–2 días más tránsito de 2–5 días. Plazo total estimado: 3–7 días laborables.
• Estándar en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: preparación de 1–2 días más tránsito de 4–6 días. Plazo total estimado: 5–8 días laborables.
• Exprés en la península: plazo total estimado de 1–2 días laborables, con expedición el mismo día para pedidos confirmados y pagados antes de la hora límite (14:00 h).
• Exprés en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: plazo total estimado de 1–3 días laborables, sujeto a disponibilidad y tramitación de despachos.

La hora límite para tramitar envíos el mismo día es las 14:00 h (hora local de Madrid). Los días laborables se computan de lunes a viernes (excluidos festivos).

El transporte estándar es gratuito para España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

La modalidad de envío exprés opcional tiene un coste de 29 € en la península y de 45 € en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Para Canarias, Ceuta y Melilla, el transporte gratuito no incluye posibles impuestos insulares ni gastos de despacho en destino descritos en la política de envíos.

Cuando tu pedido sea expedido, recibirás un enlace de seguimiento en el correo electrónico de confirmación. Para grandes electrodomésticos, la empresa de transporte contactará contigo para concertar la cita de entrega.

Si necesitas ayuda adicional con tu expedición, puedes escribir a contacto@electropeco-media.es indicando tu número de pedido.

Actualmente realizamos entregas exclusivamente en el territorio nacional de España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). No realizamos envíos internacionales.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa y Mastercard), Bizum, transferencia bancaria y PayPal.

La opción de pago a plazos o financiación estará disponible únicamente cuando se indique de forma explícita en la pasarela de pago durante la confirmación de la compra.

Sí. Todas las transacciones se realizan bajo conexiones cifradas SSL (HTTPS). Nunca te solicitaremos claves bancarias ni datos completos de tarjetas a través de correo electrónico.

Para pagos con tarjeta, Bizum o PayPal, el cargo se realiza de forma inmediata al confirmar el pedido.

Para transferencias bancarias, el pedido comenzará a tramitarse una vez confirmada la recepción del importe en nuestra cuenta.

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar tu decisión de desistimiento, y de 14 días naturales adicionales para efectuar el envío de devolución.

En caso de desistimiento o cambio de opinión, los gastos directos del envío de devolución corren por cuenta del cliente (estimados entre 30 € y 90 € para grandes electrodomésticos).

Si el producto presenta un defecto de fabricación, daños por transporte o un error de envío, la devolución es 100 % gratuita para el cliente. No aplicamos ningún gasto de reabastecimiento (restocking fee de 0 €).

Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la legislación española.

Además, ofrecemos la posibilidad de contratar de forma opcional la Garantía Plus, que amplía la cobertura comercial hasta 5 años por un único pago del 18 % sobre el precio del producto base.

Contacta con nuestro equipo en contacto@electropeco-media.es indicando el número de pedido y la razón de la solicitud (adjuntando fotos si hay daños de transporte).

Dirección física para devoluciones:
ELECTRO PECO, S.L.
Avenida del Generalísimo, 27, 45500 Torrijos, Toledo, España

No es obligatorio. Puedes realizar pedidos como invitado sin necesidad de registrarte, o bien crear una cuenta para guardar tus direcciones y revisar el historial de compras.

Puedes modificar tus datos de perfil en el área de cliente o solicitárnoslo directamente a través del correo de soporte contacto@electropeco-media.es.

Si utilizas las opciones de lista de deseos habilitadas en la web, podrás guardar artículos en tu cuenta. También puedes guardar los enlaces directamente en los marcadores de tu navegador.