Política de Envíos y Entregas

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Ámbito de entrega

ELECTRO PECO, S.L. realiza entregas de los pedidos efectuados en electropeco-media.es en las siguientes zonas:

• España peninsular.
• Islas Baleares.
• Islas Canarias.
• Ceuta y Melilla.

Actualmente no realizamos envíos internacionales fuera del territorio español.

2. Días laborables y hora límite de los pedidos

Los días laborables se consideran de lunes a viernes, excluidos los festivos nacionales, autonómicos o locales aplicables en el lugar de origen/preparación y en el destino de la entrega.

La hora límite para tramitar los pedidos en el mismo día es las 14:00 h (hora local de Madrid, CET/CEST).

• Los pedidos confirmados y con el pago validado antes de las 14:00 h de un día laborable comienzan a tramitarse ese mismo día.
• Los pedidos confirmados después de las 14:00 h, en fines de semana o en días festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
• Todos los plazos indicados a continuación se calculan a partir de dicho momento de inicio de tramitación.

3. Gastos de envío y plazos de entrega

El plazo total estimado de entrega incluye la preparación del pedido y el tránsito hasta el destinatario, y se expresa en días laborables.

España peninsular

• Envío estándar: GRATIS (0 €).
• Plazo total estimado de entrega: 3 a 5 días laborables.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

• Envío estándar: GRATIS (0 €) (transporte principal).
• Plazo total estimado de entrega: 3 a 5 días laborables.

4. Transportistas y condiciones de entrega

Los pedidos se envían mediante agencias de transporte urgente para productos de pequeño/mediano volumen y mediante operadores logísticos especializados para grandes electrodomésticos.

• Seguimiento del envío: una vez expedido el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico un enlace con el número de seguimiento e identificación del transportista. Para entregas con concertación de cita (grandes electrodomésticos), la agencia se pondrá en contacto por teléfono o SMS antes de la entrega.
• Ubicación de la entrega:
  • Paquetería estándar: entrega a pie de calle o en la puerta de la vivienda según el servicio postal habitual.
  • Grandes electrodomésticos / Gran volumen: la entrega estándar se realiza a pie de calle o puerta del edificio. Para entregas con subida al domicilio/planta, el cliente deberá verificar previamente la viabilidad del acceso (dimensiones de puertas, ascensor y escaleras). En caso de accesos imposibles o especiales (necesidad de grúa o desmontaje), los costes adicionales serán a cargo del comprador.

5. Impuestos y trámites para Canarias, Ceuta y Melilla

Para las entregas realizadas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

• Tratamiento fiscal: los precios mostrados en la tienda online para estos destinos se emiten exentos de IVA peninsular. A la llegada al destino, la compra estará sujeta a la liquidación de los impuestos locales correspondientes (IGIC en Canarias o IPSI en Ceuta y Melilla).
• Despachos aduaneros y DUA: salvo que expresamente se indique lo contrario en el proceso de compra, los gastos derivados del despacho aduanero de entrada (DUA) y las tasas o aranceles locales correrán por cuenta del destinatario al recibir el envío.
• Efecto en los plazos: las retenciones o tramitaciones por inspecciones aduaneras son ajenas a ELECTRO PECO, S.L. y no computarán dentro de los plazos de tránsito comercial indicados.
• Nota sobre el «Envío Gratis»: la indicación «Envío Gratis» se refiere exclusivamente al coste del transporte de la mercancía, sin eximir al cliente del pago de tributos o gastos de tramitación aduanera en destino.

6. Ausencia del destinatario

Si el destinatario no se encuentra disponible en el momento del intento de entrega:

• Paquetería general: la agencia dejará una nota de aviso o enviará una notificación (email/SMS) para concertar un segundo intento de entrega o para solicitar la recogida en una delegación/Punto Pack habilitado en un plazo máximo de 10 días naturales.
• Grandes electrodomésticos: si la entrega ha sido previamente concertada y no se puede realizar por ausencia injustificada del comprador en el domicilio, los gastos derivados de un segundo desplazamiento o depósito del paquete podrán ser facturados al cliente antes de reorganizar la entrega.
• Pedidos no recogidos: si transcurrido el plazo de permanencia el pedido es devuelto a nuestros almacenes por falta de recogida o dirección incorrecta, se procederá al reembolso del importe de los productos deduciendo los gastos directos del transporte de retorno generados.

7. Recogida en tienda

La recogida en nuestra tienda física es totalmente GRATUITA.

• Lugar de recogida: Avenida del Generalísimo, 27, 45500 Torrijos, Toledo, España.
• Horario de atención para recogidas: de lunes a viernes, de 09:30 h a 13:30 h y de 16:30 h a 20:00 h (sábados de 10:00 h a 13:30 h).
• Tiempo de preparación: el pedido estará listo en un plazo estimado de 2 horas tras la confirmación de la compra (dentro del horario comercial).
• Confirmación prioritaria: el cliente deberá esperar a recibir el correo electrónico o SMS con la confirmación de que el pedido está «Listo para recogida» antes de desplazarse al establecimiento, y presentar el DNI/NIE junto con el número de pedido.

8. Retirada del aparato antiguo

• Retirada del aparato antiguo (RAEE): gratuita según normativa RAEE en el momento de la entrega de un electrodoméstico equivalente (servicio 1 por 1 a domicilio). Si se contrata una gestión o manipulación logística especial desligada de la entrega básica a pie de calle, el suplemento técnico se indicará en la tramitación.

9. Incidencias de transporte

En caso de que el paquete sea entregado con daños visibles en el embalaje, golpes o falta de bultos:

• Se recomienda dejar constancia por escrito en el albarán de entrega del transportista («Embalaje dañado», «Falta 1 bulto» o «Pendiente de revisión»).
• Agradecemos que el cliente lo comunique a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo preferente de 24 a 48 horas, enviando fotografías del paquete y del producto a través del formulario de contacto o email.
• Garantía del consumidor: esta recomendación de plazo sirve para que podamos reclamar directamente el seguro a la empresa de transporte, sin que en ningún caso afecte ni limite los derechos legales del consumidor ni la garantía legal de conformidad aplicable según la legislación vigente.

10. Consultas sobre el pedido

Para resolver cualquier duda o consulta sobre el estado de un envío, la coordinación de una recogida o la comunicación de una incidencia:

• Correo electrónico: contacto@electropeco-media.es.
• Teléfono: +34 618 072 264.
• Formulario de contacto: disponible en electropeco-media.es.

Por favor, indique siempre su número de pedido para que podamos atenderle con mayor rapidez.

11. Identificación de la empresa

• Razón social: ELECTRO PECO, S.L.
• CIF: B45225273
• Dirección física y almacén: Avenida del Generalísimo, 27, 45500 Torrijos, Toledo, España
• Sitio web: electropeco-media.es
• Correo electrónico de contacto: contacto@electropeco-media.es
• Teléfono de atención al cliente: +34 618 072 264